Foire Aux Questions

Dernière mise à jour : Mars 2026

Les produits
De quoi est composée chaque bougie Secrets d'Âme ?
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Chaque bougie Secrets d'Âme est composée de cire de soja pure, d'un parfum sensoriel choisi pour son intention, d'une mèche en coton naturel et est coulée à la main en Belgique. Elle est accompagnée d'une pierre semi-précieuse sélectionnée et d'une carte mantra & rituel guidé.
Quelle est la durée de combustion ?
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Nos bougies ont une durée de combustion d'environ 45 heures, selon les conditions d'utilisation (absence de courant d'air, mèche correctement entretenue).
Les bougies sont-elles naturelles ?
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Oui. Nous utilisons exclusivement de la cire de soja, une alternative naturelle et renouvelable à la paraffine. Nos mèches sont en coton naturel, sans métaux. Les parfums sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité.
Les pierres sont-elles véritables ?
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Oui, toutes les pierres proposées sont des pierres semi-précieuses naturelles, soigneusement sélectionnées pour leur qualité et purifiées avant expédition. Chaque pierre est choisie pour amplifier l'intention de la bougie qui l'accompagne.
Quelle est la différence entre les Essentielles et les Rituels Saisonniers ?
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Les 10 Essentielles sont disponibles toute l'année et correspondent chacune à une intention permanente (protection, amour, énergie, sérénité...). Les Rituels Saisonniers sont des créations limitées qui suivent les cycles de l'année et ne sont disponibles que pendant une période définie.
Le rituel
Comment utiliser ma bougie et ma pierre ?
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Chaque coffret comprend une carte rituel guidé avec les étapes détaillées. En résumé :

1. Choisis un moment calme pour toi
2. Pose la pierre près de ta bougie
3. Allume la bougie en posant ton intention
4. Lis ton mantra à voix haute
5. Prends 5 à 20 minutes pour toi (méditer, écrire, respirer)

Il n'y a pas de "bonne" façon — fais confiance à ton ressenti.
Puis-je utiliser la pierre indépendamment de la bougie ?
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Absolument ! La pierre peut être portée sur soi, placée dans ton espace, utilisée en méditation ou simplement posée là où tu en as besoin. Elle conserve ses propriétés indépendamment de la bougie.
Comment entretenir ma pierre ?
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Pour purifier et recharger ta pierre, tu peux la exposer au soleil ou à la lumière de la lune quelques heures, la poser sur une grappe d'améthyste ou de sélénite, ou la passer brièvement sous l'eau claire (selon le type de pierre — certaines ne supportent pas l'eau, la carte rituel te l'indiquera).
Commande & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, virement bancaire et le paiement en 3x sans frais via Alma pour les commandes éligibles.
Le paiement en 3x est-il vraiment sans frais ?
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Oui, le paiement en 3x via Alma est sans frais supplémentaires pour toi. Le montant total est simplement réparti en 3 versements égaux. Ce service est soumis à l'acceptation d'Alma.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
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Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant la confirmation de commande, par e-mail à contact@secretsdame.com. Au-delà de ce délai, si la commande est déjà en préparation, nous ne pourrons plus la modifier.
Ma commande est-elle un cadeau ? Puis-je demander un emballage cadeau ?
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Toutes les commandes Secrets d'Âme sont expédiées dans notre emballage signature sans surcoût. Si tu souhaites un message personnalisé ou des options spéciales pour un cadeau, contacte-nous à contact@secretsdame.com.
Livraison & Retours
Dans quels pays livrez-vous ?
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Nous livrons actuellement en Belgique et en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous à contact@secretsdame.com.
Quels sont les délais de livraison ?
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Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables puis expédiées. Les délais de livraison sont ensuite de 2 à 4 jours ouvrables en Belgique et 3 à 6 jours ouvrables en France. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je retourner un produit ?
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Oui, tu disposes de 14 jours calendriers après réception pour exercer ton droit de rétractation. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Pour plus d'informations, consulte notre page Livraisons & Retours.

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